La Cámara de Fuerteventura enseña a superar las expectativas del cliente porque su satisfacción “pasó a la historia”

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alonso1 webEl experto en comunicación y marketing José Juan Alonso Fleitas ofreció una charla informativa, en la sede de la Cámara de Comercio de Fuerteventura, en la que enseñó a una veintena de participantes a superar las expectativas de los clientes “porque ya la satisfacción del cliente pasó a la historia”.  Según destacó, ahora se trata de centrar la estrategia en mejorar la experiencia del cliente “y debemos saber cómo conseguir ser inolvidables”.

En esta línea explicó que “resulta vital saber a qué te vas a dedicar, cuál es tu portafolio, elegir el cliente y tener un modelo de negocio y, para eso, el marketing y la comercialización son fundamentales”.


 

Para Fleitas, uno de los errores más habituales de la persona emprendedora al iniciar su actividad es concebir el marketing y la comercialización como las últimas acciones del proceso de puesta en marcha de una actividad empresarial cuando  “lo primero en lo que hay que pensar siempre es de dónde vas a facturar, si no facturas...no hay negocio que valga”, insistió.

Durante la jornada, resaltó también la importancia de que el emprendedor piense en el contexto “que salga al entorno y saque sus conclusiones al ver qué está pasando”. Luego deberá salir a detectar las oportunidades reales y a partir de ahí, hacer marketing y posicionarse con una propuesta de valor porque “si propones más de lo mismo tendrás los mismos resultados de siempre”. Por último, incidió especialmente en la actitud ya que después del conocimiento y la puesta en marcha de estrategias “hay que salir a vender y el mejor comercial es uno mismo”.

El taller forma parte de las acciones cofinanciadas, en un 85%, por el Fondo Social Europeo con cargo al programa operativo de Canarias FSE 2014-2020 y con destino al asesoramiento para el autoempleo y el emprendimiento.

La nueva Ley de contratación pública obliga a las pymes a comportarse “como empresas grandes”

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guimera2 webEl profesor de la ULL Juan José Guimera impartió una jornada formativa  para ayudar a los empresarios a entender en qué consiste una licitación pública y cómo presentar correctamente una oferta. Un procedimiento que obliga a los pequeños y medianos empresarios  a conocer todos los datos de su propio negocio y a comportarse como “empresas grandes”, capaces de organizar eficientemente los recursos disponibles.

En Canarias la mayor parte de los empresarios “no conocen esos datos en su propia empresa”, insiste, por lo que el proceso implica un gran esfuerzo para la mayoría de quienes montan una empresa para autoemplearse en un oficio.

La Cámara de Fuerteventura promueve un nuevo taller gratuito para enseñar a la persona emprendedora cómo comunicar y comercializar sus productos

Escrito por Prensa. Publicado en Noticias

marketing strategy imagenLa Cámara de Comercio de Fuerteventura promueve un taller de información y asesoramiento para ayudar a las personas emprendedora sa comunicar y a comercializar con éxito sus productos y servicios. Tendrá lugar el próximo lunes, 29 de octubre, en la sede de la corporación empresarial a partir de las 9:30h.

La Cámara de Comercio recuerda que la contratación electrónica es obligatoria desde marzo

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yose kim webEl consultor Ayose Kim explicó en la Cámara de Comercio  las claves del funcionamiento de la plataforma de contratación pública para mostrar a empresarios y emprendedores cómo participar en las licitaciones del sector público ya que “la contratación electrónica es obligatoria desde marzo”.

Una veintena de personas asistió a la jornada formativa, incluida en el Programa Afiánzate que impulsa la corporación majorera, que sirvió para exponer de forma práctica los pasos necesarios para poder participar y conocer “todos los concursos de todo el sector público, por lo que resulta una herramienta muy potente”, insistió el ponente.

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